Ref : 5455 BREYNOD

Transports : conventions, acteurs, assurances et gestion des litiges (formation 100% à distance)

A la fin de la formation, le stagiaire sera capable de :

• Connaître les différentes conventions du transport routier, maritime, fluvial et aérien
• Connaitre les différents acteurs et intervenants
• Connaître la documentation spécifique par type de transport
• Connaître les systèmes de tarification
• Analyser les litiges et mettre en place des actions correctives et choisir les types d’assurances en fonction de ses besoins.

Commerciaux, Responsable transport, Logistique, ADV.

Aucun.

Le transport routier international

• La convention de Genève, CMR
• Les documents de transport
• La tarification en transport routier
• Les réserves et indemnisations en cas de litiges

Le transport aérien

• La convention internationale de Montréal
• La lettre de transport : AWB, HAWB, MAWB
• Tarification : Rapport Poids/volume, ULD, Surcharges
• Les réserves et indemnisations en cas de litiges

Le transport maritime

• Les conventions internationales
• Le connaissement et ses particularités
• La tarification et les surcharges
• Les réserves et indemnisations en cas de litiges

Les litiges, inévitables dans le transport ?

• L’existant : le taux de litiges, les indicateurs en place
• Objectif : diminuer le pourcentage de litiges. Quelles procédures à initier pour éviter un litige ? Avec qui ?
• Mise en place d’indicateurs pertinents
• Le contrôle et le suivi, les actions correctives

L’assurance transport

• Votre responsabilité et celle du transporteur
• Prise en charge du transport principal
• Les différents types de contrats d’assurance
• Les délais et déclarations de sinistre.

Formateur consultant intervenant sur le transport international et la réglementation douanière, expert en Incoterms®, crédit documentaire, administration des ventes (ADV) import/export, diplômé et riche d’une expérience de 20 ans.

- Accès à un compte Extranet personnel (partage d'informations, de documents, contribution au Suivi Qualité, etc.) avant, pendant et après la formation.

- Un support de cours numérique offert et remis durant la formation.

Avant la formation :

• Un protocole Individuel de Formation (PIF) qui précise les modalités de réalisation de la formation à distance
• Le programme de formation
• Un livret d'accueil BREYNOD nominatif
• Accès et découverte du compte Extranet personnel (les formations suivies/prévues, les documents partagés, le calendrier, etc.)

Durant la formation :

• Un support de cours numérique

Après la formation :

• Remise d'une attestation de formation précisant la nature, les objectifs, la durée, les dates de formation et le résultat obtenu à l’évaluation finale des acquis.

Lors de la phase de préparation, nous proposons un « questionnaire préparatoire individuel » permettant de faire un état des lieux auprès de chaque stagiaire en amont de la formation.

En fin de formation, deux évaluations à chaud sont proposées en ligne :

• une évaluation finale des acquis sous forme de QCM pour valider l’acquisition des connaissances et savoir-faire enseignés au cours de la formation,

• et un questionnaire d’appréciation pour recueillir le niveau de satisfaction du stagiaire au sujet de la qualité de la prestation, de la pédagogie du formateur et de l’organisation matérielle. 

Une évaluation « à froid » trois mois après la formation est proposée au stagiaire pour qu’il puisse apprécier à froid les bénéfices de la formation sur le terrain et témoigner des éventuelles difficultés rencontrées en situation de travail.

Pour chaque stagiaire, prévoir un ordinateur équipé d'une caméra et d'un micro (ou d'un casque micro) et une connexion internet.

Catégorie d’action de formation :

Action de formation (1° de l’article L.6313-1 du Code du travail).

Formation 100% à distance (14 heures de formation).

Les séances sont préalablement planifiées : planning organisé en journée ou en demi-journées, au choix.

Présence du formateur à chaque séance : le groupe de stagiaires est encadré par le formateur en direct durant les séances.

Procédure de suivi de l’exécution de la formation par la signature d’une feuille d’émargement en ligne toutes les demi-journées.

Participation à une classe virtuelle.

Durant la période de formation, une assistance technique et pédagogique est mise à la disposition du stagiaire.

Après la formation, un mois de suivi pédagogique par courriel est offert aux stagiaires pour répondre aux éventuelles questions techniques directement liées au contenu de la formation.

Personnes à contacter pour toute assistance d’ordre technique et pédagogique :

• votre formateur durant les séances
• ou votre conseiller Breynod entre les séances.

Les coordonnées des personnes à contacter pour toute assistance d'ordre technique et pédagogique seront communiquées sur le Protocole Individuel de Formation (PIF) co-signé avant le démarrage de la formation.

Pour toute demande durant la période de formation, le stagiaire bénéficiera d’une réponse dans un délai maximal de 2 jours à compter de la date d’envoi de sa demande.